Política de Devolución
En Vintagia Vintage Store, nos especializamos en ofrecer ropa y accesorios de moda de segunda mano cuidadosamente seleccionados, muchos de ellos piezas únicas y de colección. Debido a la naturaleza exclusiva de nuestro inventario —una sola pieza por artículo— nuestras políticas de devolución son estrictas y están diseñadas para garantizar transparencia y claridad en cada compra.
No aceptamos devoluciones en los siguientes casos:
1. Talla o ajuste incorrecto:
Cada prenda incluye medidas específicas en la descripción del producto. No se aceptan devoluciones si la prenda no se ajusta a las medidas del comprador. Recomendamos verificar cuidadosamente tus medidas antes de realizar la compra.
2. Preferencias personales o cambios de opinión:
No realizamos devoluciones por motivos como “no era lo que esperaba”, “no me gustó”, “el color no me convence”, o similares. Cada artículo cuenta con fotografías reales y descripciones detalladas para asegurar que tomes una decisión informada.
3. Pequeños defectos o signos de uso normales:
Dado que los productos son vintage o de segunda mano, pueden presentar señales mínimas de desgaste compatibles con su antigüedad. Estas características no se consideran defectos y no son motivo de devolución.
4. Errores en la compra por parte del cliente:
Por ejemplo: dirección de envío incorrecta, selección equivocada de producto, entre otros.
Aceptamos cambios solo en el siguiente caso:
Recepción de un artículo incorrecto.
Si recibes un artículo distinto al que compraste (por ejemplo: talla, color o modelo diferente), podrás solicitar el cambio por el artículo correcto.
Para esto, deberás:
• Enviar un mensaje directo a nuestro Instagram @vintagia.vintage.store
ó
• Escribirnos un correo electrónico a [email protected]
ó
• Escribirnos un mensaje de de Whatsapp Business al teléfono (55)4487-7075.
Dentro de las primeras 24 horas posteriores a la entrega, incluyendo:
• Número de pedido
• Fotografías claras del artículo recibido
• Justificación de la solicitud
Pasadas las 24 hrs posteriores a la entrega, no nos hacemos responsables por la revisión del caso de devolución.
Una vez validado el caso, nosotros cubrimos los gastos de envío de regreso y haremos lo posible por enviarte el artículo correcto, si aún está disponible. En caso de no estar disponible, se ofrecerá un reembolso total o crédito en tienda, según prefieras.
Sugerencias adicionales para reforzar la política:
• “Todos los artículos son inspeccionados y fotografiados antes del envío”
Esto protege ante reclamos infundados y demuestra profesionalismo.
• “No se hacen apartados ni reservas”
Opcional, si aplica para tu tienda.
• “Los artículos comprados con descuento, en promoción o bajo condición ‘sale’ son ventas finales”
Sin posibilidad de devolución bajo ninguna circunstancia.
Excepciones (casos raros):
Solo se considerará una excepción a esta política en casos muy particulares y a discreción del equipo de Vintagia, como por ejemplo:
• Que el artículo presente un daño grave no mencionado en la descripción ni visible en las fotos (ejemplo: rotura, manchas difíciles, etc.)
En este caso también se debe notificar dentro de las primeras 24 horas después de la entrega, con evidencia fotográfica.
Recomendaciones finales para compradores:
• Lee con atención la descripción del producto
• Consulta las medidas específicas
• Pregunta antes de comprar si tienes dudas
Estamos felices de ayudarte a través de Instagram o correo electrónico.
